Modh Gearanan Oifis

Law & More a ’cur luach air sàsachd ar luchd-dèiligidh. Nì an companaidh againn na h-oidhirpean as fheàrr airson a bhith aig an t-seirbheis agad. Ach a dh ’aindeoin sin faodaidh e tachairt gu bheil thu mì-thoilichte mu thaobh sònraichte de na seirbheisean againn. Lorgaidh tu gu h-ìosal na gnìomhan as urrainn dhut a dhèanamh ann an suidheachadh mar sin.

Ma tha thu mì-riaraichte mu bhith a ’cruthachadh agus a’ cur an gnìomh aonta sònrachaidh, càileachd ar seirbheisean no meud an fhàirdeal againn, thathar ag iarraidh ort do ghearanan a chuir a-steach chun neach-lagha agad fhèin an toiseach. Faodaidh tu cuideachd fios a chuir gu Mgr TGLM Meevis den chompanaidh againn. Bidh a ’chompanaidh againn a’ làimhseachadh a ’ghearain a rèir modh-obrach mar a chaidh a mhìneachadh anns a’ mhodh gearain oifis againn.

Lorgaidh sinn, ann an co-chomhairle riut, fuasgladh airson an duilgheadas a chaidh a thogail cho luath ‘s a ghabhas. Dearbhaidh sinn an-còmhnaidh fuasgladh mar sin ann an sgrìobhadh. Faodaidh tu a bhith an dùil gum faigh sinn ar freagairt don ghearan agad ann an sgrìobhadh taobh a-staigh 4 seachdainean. Ma dh ’fheumas sinn gluasad bhon teirm seo, bheir sinn fios dhut ann an ùine agus bheir sinn iomradh air adhbhar a’ ghluasaid agus an teirm anns am bi dùil agad ri freagairt bhuainn.

Artaigil 1 Mìneachaidhean

Anns a ’mhodh gearain seo bidh na briathran a leanas gu h-ìosal:

gearan : cur an cèill sgrìobhte sam bith de mhì-thoileachas le no às leth neach-dèiligidh a thaobh an neach-lagha no an neach/na daoine a tha ag obair fo a dhleastanas a thaobh crìochnachadh no coileanadh gealladh neach-dèiligidh airson seirbheisean proifeasanta ( overeenkomst van opdracht ), càileachd nan seirbheisean sin a chaidh a thoirt seachad no an t-suim a chaidh a chunntasachadh airson nan seirbheisean sin, ach a-mhàin gearan a rèir brìgh paragraf 4 de Lagh na h-Òlaind air Dreuchd an Neach-lagha ( Advocatenwet );

gearanair : neach-dèiligidh no an riochdaire aige, a’ cur a-steach gearan;

oifigear ghearanan : an neach-lagha a tha an urra ri bhith a’ dèiligeadh ris a’ ghearan, an toiseach Mgr TGLM Meevis.

Artaigil 2 Farsaingeachd an tagraidh

2.1 Tha am modh gearain seo a’ buntainn ris a h-uile conaltradh airson seirbheisean proifeasanta a bheirear seachad Law & More BV don luchd-dèiligidh aca.

2.2 Tha e an urra ri gach neach-lagha aig Law & More B.V. gach gearan a làimhseachadh a rèir a ’mhodh gearain seo.

Artaigil 3 Amasan

Is e amas a ’mhodh gearain seo:

• dòigh-obrach a stèidheachadh leis an urrainnear gearanan luchd-cleachdaidh a rèiteach ann an dòigh a tha ag amas air fuasgladh agus taobh a-staigh ùine reusanta;
• dòigh-obrach a stèidheachadh airson adhbhar (adhbharan) gearan neach-dèiligidh a stèidheachadh;
• na dàimhean teachdaiche a th ’ann a chumail suas agus a leasachadh le bhith a’ làimhseachadh ghearanan ann an dòigh cheart;
• gus freagairt do ghearan sam bith adhartachadh ann an dòigh a tha ag amas air teachdaichean;
• gus càileachd nan seirbheisean a leasachadh le bhith a ’fuasgladh agus a’ sgrùdadh ghearanan.

Artaigil 4 Fiosrachadh mu thòiseachadh sheirbheisean

4.1 Tha am modh gearain seo air fhoillseachadh gu poblach. Ann an litir conaltraidh sam bith le teachdaiche, thèid innse don neach-dèiligidh gu bheil modh gearain na àite, agus gum bi am modh-obrach seo a’ buntainn ris na seirbheisean a tha air an toirt seachad.

4.2 Comharraichidh na cumhachan àbhaisteach airson cùmhnant ( algemene voorwaarden ) a tha buntainneach ri cùmhnant sam bith le neach-dèiligidh (cuideachd mar thoradh air litir cùmhnant sam bith le neach-dèiligidh) am pàrtaidh no a’ bhuidheann neo-eisimeileach dhan gabh gearan nach deach fhuasgladh a rèir a’ mhodh-obrach ghearanan seo a chur a-steach gus co-dhùnadh ceangailteach fhaighinn.

4.3 Faodar gearanan taobh a-staigh brìgh artaigil 1 den mhodh-obrach ghearanan seo nach deach fhuasgladh às dèidh dhaibh a bhith air an dèiligeadh a rèir a’ mhodh-obrach ghearanan seo a chur a-steach gu Comataidh Tagraidh nan Connspaid ( Geschillencommissie Advocatuur ).

Artaigil 5 Modh gearain a-staigh

5.1 Ma thig neach-dèiligidh chun oifis le gearan a thaobh stiùireadh a chaidh a thoirt dha Law & More B.V.., thèid an gearan a chur air adhart chun oifigear ghearanan.

5.2 Innsidh an t-oifigear gearain don neach don deach an gearan a thogail mu bhith a’ faidhleadh a’ ghearain agus bheir e cothrom don neach-gearain agus don neach ris an deach an gearan an gearan a mhìneachadh.

5.3 Feuchaidh an neach ris an deach an gearan a dhèanamh ris a’ chùis fhuasgladh còmhla ris an neach-dèiligidh iomchaidh, ge bith an ann fo eadar-theachd an oifigeir ghearain no nach eil.

5.4 Fuasglaidh an t-oifigear gearain gearan taobh a-staigh ceithir seachdainean às deidh an gearan fhaighinn, no cuiridh e fios chun neach-gearain, ag innse adhbhar, mu ghluasad sam bith san teirm seo, a’ nochdadh an teirm anns am bi beachd air a’ ghearan air a thoirt seachad.

5.5 Innsidh an t-oifigear gearain don neach-gearain agus don neach ris an deach an gearan a dhèanamh ann an sgrìobhadh mun bheachd air airidheachd a’ ghearain, co-dhiù le molaidhean sam bith no nach eil.

5.6 Ma chaidh dèiligeadh ris a’ ghearan ann an dòigh riarachail, cuiridh an neach-gearain, an t-oifigear gearain agus an neach ris an deach an gearan an ainm ris a’ bheachd air airidheachd a’ ghearain.

Artaigil 6 Dìomhaireachd agus làimhseachadh ghearanan an-asgaidh

6.1 Cumaidh an t-oifigear gearain agus an neach ris an deach an gearan a dhèanamh an aghaidh dìomhaireachd a thaobh làimhseachadh a’ ghearain.

6.2 Cha bhi airgead-dìolaidh sam bith aig an neach-gearain a thaobh cosgaisean làimhseachadh a’ ghearain.

Artaigil 7 Dleastanasan

7.1 Bidh uallach air an oifigear gearain airson làimhseachadh ùineail air a’ ghearan.

7.2 Bidh an neach don deach an gearan a thogail na aghaidh a’ cumail fios ris an oifigear ghearain mu chonaltradh sam bith leis an neach-gearain agus fuasgladh obrachail sam bith.

7.3 Cumaidh an t-oifigear gearain fios ris an neach-gearain mu mar a làimhsichear an gearan.

7.4 Nì an t-oifigear gearain cinnteach gu bheil faidhle air a’ ghearan air a chumail.

Artaigil 8 Clàradh gearain

8.1 Clàraidh an t-oifigear gearain an gearan, a’ comharrachadh cuspair a’ ghearain.

8.2 Faodar gearan a roinn ann an cuspairean fa leth.

8.3 Bheir an t-oifigear gearain aithris bho àm gu àm air mar a làimhsicheas tu gearanan sam bith agus nì e molaidhean gus casg a chuir air gearanan ùra agus gus modhan-obrach a leasachadh.

8.4 Bidh aithisg agus molaidhean sam bith air an deasbad agus air an cur a-steach airson co-dhùnaidhean co-dhiù aon uair sa bhliadhna.